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Conseiller Client Service/Responsable Express service H/F Volkswagen

Description du poste

Conseiller Client Service/Responsable Express service H/F

Détails du Poste :

Type de contrat : CDI.

Nombre de poste à pourvoir : 1

Description du Poste : CDI – CONSEILLER CLIENT SERVICE/ Responsable Express service H/F (60)

Qui sommes-nous ?

La concession automobile ESPACE SAINT MAXIMIN est située dans le sud de l’Oise, à Saint Maximin entre Chantilly et Creil, depuis 30 ans. 115 collaborateurs travaillent aujourd’hui chez ESPACE SAINT MAXIMIN pour distribuer et réparer les marques Audi, Volkswagen et Volkswagen Utilitaires.

C’est une entreprise familiale qui fait partie du Groupe CB Automobiles implanté à Saint Maximin (France – Oise). Sa présidente Cécile Belland, succède à son père, Monsieur Luc Bertrand en 2009, et développe ses activités au fil des années en créant le Groupe CB Automobiles (groupecbautomobiles.fr), avec 7 marques Automobiles (Audi, Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda, Honda), la marque moto DUCATI et une activité de location courte durée « Rent A Car ».

Nous sommes tous guidés par le même objectif : la qualité de services *****, vous rejoindrez une équipe de passionnés, jeunes et dynamiques dans laquelle vous apporterez une réelle plus-value.

A quoi ressemblera votre quotidien ?

Nous sommes à la recherche d’un(e) CONSEILLER CLIENT SERVICE/ Responsable Express service H/F idéalement expérimenté et certifié par le Groupe Volkswagen.

Rattaché(e) au responsable de réception, vos interlocuteurs au quotidien sont les clients et l’équipe après-vente.

Vos principales missions :

  • Ouverture des ordres de réparation et préparation des rendez-vous selon les process demandés.
  • Accueil du client et réception active autour du véhicule (tablette) avec recommandation sur travaux à effectuer, puis suivi de l’état d’avancement des travaux dans le respect des règles et consignes de l’entreprise.
  • Suivi de vos dossiers en garantie et de vos encours.
  • Etablissement et suivi des devis de réparations.
  • Etablissement des factures clients et restitution du véhicule avec explication de la facture.
  • Veillez à la satisfaction client et être le garant des bonnes notes Qualité Service.
  • Connaissance de l’outil informatique spécifique aux marques du Groupe Volkswagen : Carbase NG, Elsa Pro et Mécaplanning.
  • Gérer votre équipe de techniciens, contrôle des réparations, réaliser vos objectifs.

Votre profil :

De formation Bac +2 BTS, vous avez idéalement une expérience similaire dans les marques du groupe Volkswagen.

Compétences et valeurs :

Nous recherchons une personne motivée, autonome, organisée, aimant le relationnel client et ayant le sens du commerce et du service. Vous aimez travailler avec une équipe soudée et performante.

Notre adresse : ESPACE SAINT MAXIMIN, 280 rue de la marseillaise, 60740 St Maximin

Notre site internet : groupecbautomobiles.fr

Date de début prévue : au plus tôt.

Type d’emploi : CDI.

Salaire : Fixe en fonction du profil+ variable selon ventes additionnelles.

Horaires : Travail en journée, 40H/semaine.

Envoyer votre CV et lettre de motivation

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 800,00€ par mois

Avantages :

 

  • Épargne salariale
  • Réfectoire
  • RTT
  • Titre-restaurant

 

Programmation :

 

  • Travail en journée

 

Types de primes et de gratifications :

 

  • Heures supplémentaires majorées
  • Primes
  • Prime semestrielle

 

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

 

  • 60740 Saint-Maximin: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Optionnel)

 

Expérience:

 

  • Service Clientèle mécanique: 2 ans (Exigé)

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