Nous sommes à la recherche d’un(e) CONSEILLER CLIENT SERVICE/RECEPTIONNAIRE EN MECANIQUE H/F idéalement expérimenté et certifié par le Groupe Volkswagen.
Qui sommes-nous ?
Le groupe familial C.B. Automobiles implanté au sud de l’Oise à St Maximin compte 3 sites distribuant et réparant 8 marques : VOLKSWAGEN, AUDI, SEAT, CUPRA, SKODA, VOLKSWAGEN UTILITAIRES, HONDA, DUCATI et une activité de location courte durée « Rent A Car ».
Espace Saint Maximin, concession Volkswagen Audi, est composé d’une équipe de 120 personnes partageant les mêmes valeurs : convivialité, respect, bienveillance, professionnalisme, culture du résultat et de la satisfaction client.
Nous sommes tous guidés par le même objectif : la qualité de services *****, vous rejoindrez une équipe de passionnés, jeunes et dynamiques dans laquelle vous apporterez une réelle plus-value.
Missions principales :
Rattaché(e) au chef d’atelier, vos interlocuteurs au quotidien sont les clients et l’équipe après-vente, vous aurez pour mission :
• Ouverture des ordres de réparation et préparation des rendez-vous selon les process demandés.
• Accueil du client et réception active autour du véhicule (tablette) avec recommandation sur travaux à effectuer, puis suivi de l’état d’avancement des travaux dans le respect des règles et consignes de l’entreprise.
• Suivi de vos dossiers en garantie et de vos encours.
• Etablissement et suivi des devis de réparations.
• Etablissement des factures clients et restitution du véhicule avec explication de la facture.
• Veillez à la satisfaction client et être le garant des bonnes notes Qualité Service.
• De préférence, connaissance de l’outil informatique spécifique aux marques du Groupe Volkswagen : Carbase NG, ElsaPro et Mécaplanning.
Votre profil :
- De formation Bac +2 BTS, vous avez idéalement une expérience similaire de deux ans dans le poste à pourvoir.
Compétences et valeurs :
Nous recherchons une personne motivée, autonome, organisée, aimant le relationnel client et ayant le sens du commerce et du service. Vous aimez travailler avec une équipe soudée et performante, vous souhaitez relever un nouveau challenge ! Rejoignez nos équipes.
Date de début prévue : 02 JANVIER 2024
Type d'emploi : Temps plein (40H) , CDI
Salaire : Fixe en fonction du profil+ variable selon ventes additionnelles.
Avantage :
- Mutuelle
- Participation au bénéfice
- Ticket restaurant
Votre énergie, votre implication, et votre sens du travail en équipe sont les éléments indispensables à la prise en main du poste.
Envoyez votre candidature par mail (CV et lettre de motivation) : f.ruello@stmaximinautos.fr
